Leadership et apprentissage

Développement du leadership. Des managers prêts à diriger.

Développement du leadership, formation des managers et conseil en formation pour les équipes européennes et internationales. Renforcez le jugement, le coaching, les forces collectives et la culture de l'IA grâce à des programmes pratiques, principalement à distance.

Découvrir la formation des managers Trouver un programme Planifier un appel exploratoire

Les programmes sont dispensés en anglais, à distance pour les équipes européennes et internationales. Le contenu du site en français ne signifie pas que l'animation est proposée en français.

Responsable de la pratique

Bridgette Vital, M.Ed., CTT+

Fondatrice et directrice générale de la stratégie · Ancienne directrice mondiale, formation et développement — Verizon

Rencontrer l’équipe

Expertises intégrées

Trois résultats.
Six expertises.

Toutes nos interventions contribuent à trois résultats prioritaires pour les dirigeants. Vous pouvez ainsi partir du résultat recherché, plutôt que d’un catalogue de services.

Diriger avec discernement

Des leaders et des gestionnaires qui prennent de meilleures décisions et les mettent en œuvre avec rigueur.

Leadership, talents et efficacité organisationnelle

Académies de leadership, préparation des gestionnaires, parcours de relève, coaching axé sur les forces, conception organisationnelle et culture.

Académies de leadershipRelèveCoaching axé sur les forcesGestion du changement

Transformation des activités et des opérations

Diagnostics de performance, rythmes de gestion, amélioration des processus, indicateurs de service, exécution 4DX et gestion du changement.

Diagnostics de performanceLean / COPCExécution 4DX

Offrir un service d’excellence

Des expériences de service qui renforcent la fidélité, la confiance et la croissance.

Expérience client et excellence du service

Évaluations de l’expérience client, qualité de service, pratiques de performance inspirées du modèle COPC, parcours clients et capacités des équipes de première ligne.

Stratégie d’expérience clientQualité de servicePerformance des centres de contact

Conseil en marque, croissance et hôtellerie

Opérations hôtelières, expérience client, préparation des équipes de service, activation de marque et exécution commerciale.

Expérience des clientsOpérations en restaurationCroissance portée par le service

Développer les capacités de demain

Des équipes prêtes pour l’IA, le travail numérique et l’apprentissage continu.

IA, numérique et capacités de la main-d’œuvre

Culture pratique de l’IA, refonte des flux de travail, adoption des plateformes, transfert des connaissances et changement axé sur la productivité.

Culture de l’IAAdoption par les équipesRefonte des flux de travail

Expérience d’apprentissage et solutions de performance

Évaluations des capacités, conception pédagogique, animation, ressources numériques d’apprentissage, soutien à la performance et accompagnement LMS.

Conception pédagogiqueLMS / SCORMSoutien à la performance

Programmes phares

Un périmètre défini. Des résultats concrets.

Des programmes courts, conçus d’abord pour le virtuel et ancrés dans le travail réel. Chaque séance se termine par des outils que vos équipes peuvent utiliser concrètement.

Recherche de programmes

Laboratoire stratégique01

Laboratoire de leadership stratégique et de prise de décision

Aux Philippines : Pensée stratégique et excellence décisionnelle

Un laboratoire virtuel pratique où les dirigeants analysent leurs décisions réelles à l’aide de cadres éprouvés, puis repartent avec des priorités et des engagements clairs.

2 à 4 heures · virtuel

Académie02

Académie des gestionnaires modernes

Une académie modulaire qui développe le discernement, le coaching et le sens des responsabilités dont les gestionnaires ont besoin au quotidien, au moyen de modules virtuels ciblés.

3 à 4 modules virtuels autonomes

Cohorte axée sur les forces03

Avantage d’équipe fondé sur les forces

Évaluations des forces, séance animée en direct et sept jours de renforcement guidé pour transformer les prises de conscience en comportements d’équipe quotidiens.

Évaluation + séance en direct + renforcement sur 7 jours

Classe de maître04

Leadership prêt pour l’IA

Aux Philippines : Culture de l’IA et productivité responsable

Une culture pratique de l’IA pour les dirigeants : savoir où l’IA est utile, où le jugement humain doit primer et comment l’adopter de manière responsable.

2 à 3 heures · virtuel

Laboratoire stratégique05

Laboratoire d’expérience client et d’excellence du service

Aux Philippines : Service axé sur les citoyens et expérience client

Décisions en matière de rétablissement du service, de qualité et de coaching, adaptées à votre secteur et mises en pratique dans des scénarios réalistes.

2 à 4 heures · virtuel

Classe de maître06

Sens des affaires pour les gestionnaires

Aidez les gestionnaires à interpréter les chiffres, à évaluer les arbitrages de ressources et à prendre avec confiance des décisions fondées sur les indicateurs clés de performance.

3 heures · virtuel

Conseil exécutif07

Conseil exécutif et facilitation stratégique

Aux Philippines : Facilitation de la planification stratégique et de l’exécution

Une facilitation ciblée au niveau de la haute direction pour clarifier les décisions, animer les retraites de leadership et cartographier la stratégie.

60 à 120 minutes ou une demi-journée

Formats d’intervention

Choisissez votre niveau d’accompagnement.

Commencez par une classe de maître ou développez des capacités durables avec une cohorte ou une académie. Chaque format privilégie le virtuel et fait l’objet d’un périmètre défini.

Classe de maître

2 à 3 heures

Séance virtuelle animée par un expert pour un groupe, selon un périmètre standard.

Laboratoire stratégique

3 à 4 heures

Laboratoire pratique adapté à vos besoins, comprenant un diagnostic, une adaptation et un livrable d’une page.

Cohorte axée sur les forces

Évaluation + séance + 7 jours

Évaluations des forces, animation en direct et une semaine de renforcement guidé.

Académie

3 à 4 modules

Programme modulaire avec exercices entre les séances pour ancrer durablement les capacités.

Conseil exécutif

60 à 120 min ou une demi-journée

Conseil aux cadres dirigeants et facilitation stratégique selon un ordre du jour défini.

Notre modèle d’intervention

De la première conversation à un élan durable.

Notre démarche structurée en quatre étapes garantit des interventions ciblées, concrètes et responsables.

Une conversation de cadrage ciblée pour comprendre l’enjeu d’affaires, les personnes concernées et la définition du succès.
Nous adaptons le programme, les exemples et les livrables à votre secteur, à votre culture et à vos objectifs, avec une personnalisation ciblée.
Animation virtuelle par des experts, cahiers d’exercices, outils pratiques et application au travail.
Renforcement facultatif sur sept jours, rétroaction des participants et recommandations claires pour prolonger les progrès.

Nos régions d’intervention · Leadership et formation

Deux régions. Une même exigence de qualité.

Les mêmes programmes et intervenants accompagnent les deux régions. Ce qui change, c’est le profil des organisations et l’adaptation du programme à leur contexte.

Europe, États-Unis et équipes internationales

Europe, États-Unis, Canada et équipes internationales

Principalement à distance, sur les fuseaux horaires européens et internationaux, en anglais.

Entreprises de taille intermédiaire et en croissance
Discernement en leadership et capacités de gestion adaptées aux entreprises en croissance, dans les secteurs de la technologie, des services financiers, des télécommunications, du voyage, de l’immobilier et des services gérés.
Laboratoire de leadership stratégique et de prise de décision Académie des gestionnaires modernes
Entreprises de services multinationales et réparties
Leadership transfrontalier, expérience client, communication et productivité grâce à l’IA, avec une prestation virtuelle adaptée aux fuseaux horaires.
Académie des gestionnaires modernes Leadership prêt pour l’IA
Hôtellerie, santé et services réglementés
Leadership du service, forces des équipes, capacités des superviseurs et expérience non clinique des clients ou patients.
Laboratoire d’expérience client et d’excellence du service Avantage d’équipe fondé sur les forces
Associations, réseaux de dirigeants et universités
Classes de maître animées par des experts, développement par cohortes, conférences principales et programmes destinés aux membres.
Leadership prêt pour l’IA Laboratoire de leadership stratégique et de prise de décision

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Philippines et APAC

Philippines et Asie-Pacifique

À distance ou sur site aux Philippines, avec des programmes adaptés au secteur public.

Gouvernement et institutions des Philippines
Développement des superviseurs, service axé sur les citoyens, prise de décision stratégique et utilisation responsable de l’IA.
Pensée stratégique et excellence décisionnelle Service axé sur les citoyens et expérience client
PME, entreprises familiales et en croissance
Capacités de gestion, sens des affaires et qualité de service constante.
Sens des affaires pour les gestionnaires Pensée stratégique et excellence décisionnelle
Entreprises d’Asie-Pacifique, externalisation et services gérés
Leadership interculturel, coaching et exécution au sein d’équipes réparties.
Académie des gestionnaires modernes Avantage d’équipe fondé sur les forces
Hôtellerie, voyage, administration des soins de santé et immobilier
Expérience de service, coaching et leadership des équipes de première ligne.
Service axé sur les citoyens et expérience client Communication de leadership, coaching et responsabilisation
Associations, universités et chambres
Conférences pour dirigeants, classes de maître et apprentissage par cohortes pour les membres.
Culture de l’IA et productivité responsable Sens des affaires pour les gestionnaires

Voir les fiches de programmes pour le secteur public

Entreprise Technologie Télécommunications Services financiers Externalisation et services partagés Services gérés Voyage Immobilier Hôtellerie et restauration Administration des soins de santé Secteur public Associations et universités

Notre méthode

Un périmètre précis. Des compétences durables.

Modèle d’intervention, formats allant d’une session à un parcours de groupe, périmètre et réseau de partenaires mobilisé pour chaque programme.

Philippines · Secteur public et institutions

Des pratiques mondiales de gestion au service des citoyens.

Fiches de programmes adaptées aux agences nationales, collectivités locales, entreprises publiques et universités d’État.

Qui dirige

Une expérience d’entreprise. Une responsabilité locale.

États-Unis

Bridgette VitalM.Ed., CTT+

Fondatrice et directrice générale de la stratégie

Dirigeante en formation mondiale et en leadership d’entreprise, forte de plus de 25 ans d’expérience en entreprise et de plus de 15 ans dans la formation et le développement. Ancienne directrice mondiale de la formation et du développement chez Verizon, elle a dirigé des programmes ayant rejoint plus de 36 000 apprenants en Amérique du Nord, dans la région EMEA et en Asie-Pacifique. Bridgette apporte son expertise en stratégie de formation en entreprise, facilitation auprès de cadres dirigeants, transformation du leadership et coaching axé sur les forces, ainsi que son expérience entrepreneuriale comme fondatrice de Babe Coffee Lounge.

Maîtrise en éducation, éducation des adultes et formationCompTIA CTT+Coach en forces certifiée par Gallup

Manille, Philippines

Marian Destacamento

Directrice générale et consultante principale

Basée à Manille, Marian dirige des initiatives de transformation et d’efficacité organisationnelle. Elle cumule plus de 15 ans d’expérience chez Verizon, Accenture, Concentrix, Afni et JLL, où elle a soutenu des programmes d’entreprise associés à Meta, Google et Coinbase. Son expertise couvre l’amélioration opérationnelle, l’expérience client éclairée par COPC, les systèmes de leadership et de gestion des talents, la préparation de la main-d’œuvre, la conduite du changement, l’exécution 4DX, la conception pédagogique, la facilitation stratégique ainsi que les opérations de marque et de croissance. Elle a dirigé la stratégie de développement des capacités d’une unité de plus de 400 employés répartis dans sept fonctions.

COPCCeinture jaune Lean Six SigmaGallup StrengthsPensée design4DXGoogle AIMBA en cours

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Commencez par un appel exploratoire gratuit de 20 minutes. Nous écouterons vos besoins, préciserons l’enjeu et recommanderons le format adapté, sans obligation.

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